对处理好医护患关系的看法
发布人：admin 发布日期：2018-03-14
医护患关系是一个大题目，不是三言两语就能讲清楚的。从这个大论题来讲，应该说医患关系是一个主论题，医护关系是一个从论题。医患关系是一个涉外关系，医护关系是一个内部关系，按着咱们学过的辩证法来讲，医患关系是主要矛盾，医护关系是次要矛盾。所以，着重的还是要解决主要矛盾。
不过，这个主要矛盾也不是几句话就能概括的。要不，医患关系也不会演化成社会的焦点问题。我觉得关键的问题还是对立的双方缺乏互信，患者总是从弱势的一方去考虑问题，或者觉得医院不负责任或者是要从他（她）身上很宰一把；而医院一方更是被折腾怕了，处处留心，免得当被告。
我很同意同事们的一些观点，交流十分重要。人与人之间的关系亲密程度主要看双方交流的程度。
医护患之间也需要交流，是从内心的人性化服务的，没有利益冲突的真实的交流。但这往往很难做到，因为病人很多，每天的日常工作就的加班，那还有时间去交流啊。其实，交流无处不在，查房时，打针时，都可以 进行短暂但真诚的交流。病人也是人，是完整意义上的人，他不希望被忽略、被歧视。至于 医护之间，那更没有根本的冲突了，互相理解嘛。有明确意义的界定的工作各自完成好，意义模糊的，互相理解一下，商定解决嘛。
有一位护士朋友讲得好：“一个好护士得为病人着想，和病人交朋友，只有病人对你有了信心，才会什么事都来找你的。”。那么，怎么让“病人对你有了信心”呢？我觉得这很大程度上是事在人为。做为医护的一方是不是设身处地从患者的角度出发考虑问题呢？我感到患者大部分还是通情达理的。
记得实习时，我值班的一个晚上，和一位老患者闲聊，他的一番话让我记忆犹新。他是49年前参加工作的，享受离休待遇。因为冠心病这几年每年都几乎在我们这里住上两次院。他把医生分为四类：有水平又有责任心：有责任心但水平一般；水平高但责任心差；无水平又无责任心。他说第一类可遇而不可求，几率太小，患者能遇到第二类就能心安了，就怕遇到第四类，那就完了。我想，医生如此，护士不也这样吗？还记得仍是那位患者讲，当班护士有一次发口服药给他落了一种，他自己到护理站去要，遇到护士长还一个劲地去为那个护士解释，可能是护士着急交班忘了，也可能自己当时没在病房。平时这老头脾气可不大好，离休干部又是老患者，我们都很迁就他，那天老头的表现大家都很意外。后来在那晚闲聊时他自己主动说起这事，他说，我们科护士中责任心最强的一人的当属那日漏给他发药的护士，那次的事他绝对相信护士是一时忽视，很偶然。听到这儿，我心里很有一些触动，都说医患关系紧张，我们为什么不好好深思一下层面下的问题呢？为什么总是夸夸其谈一些什么医疗体制改革的大工程呢？为什么不从我们每一个医疗关系的参与者、当事者做起呢？为什么都把责任推给社会、推给院方（管理者）、推给他人呢？其实，只要自己真正敬业守职，就能化解不少医疗纠纷的隐患和苗头。
所以，借用护士朋友的那句话，我们每一个医护人员都应该自问一句，“病人对你有信心吗？”
